vPérez Valenzuela 1635 piso 10, Providencia, Santiago de Chile l Teléfono: (+56 2) 32302516 l contacto@simplee.cl

La garantía consiste en la devolución de lo pagado por el comprador en caso de:

Extravío de la maleta durante el vuelo, este considera vuelo hacia Chile o entre los estados de USA.

No considera viajes a otros países. Cubre hasta US$500 por envío.

Si no presenta en 30 días la documentación solicitada

Si se hace mal uso de la garantía

Las compras  que no se hicieron en alguna tienda instalada

Si no cumple con los requisitos solicitados

Exclusiones

Te presentamos el programa de garantía de extravío de 

Social Buyers

Garantizamos la entrega de tu producto o te devolvemos el 100% del pago que realizaste, si este se extravió en el vuelo.

Procedimiento

Para solicitar la garantía, el comprador deberá:

Requisitos

Los requisitos para que la garantía opere son las siguientes:

El “Comprador” debe estar inscrito a través de la web Social Buyers antes de realizar el pedido.

El “Comprador” debe adjuntar la boleta de la compra. Esta debe coincidir con la fecha de compra aproximada.

El “Comprador” debe adjuntar documento de descuento de la tarjeta utilizada en la compra. Esta debe coincidir con la fecha de compra aproximada.

El “Comprador” debe adjuntar documento que acredite que la maleta fue extraviada en el vuelo.

Todo tipo de gasto adicional a la compra del objeto


Comunicarse con Social Buyers indicando lo ocurrido a través de sus canales de atención en no más de 3 días desde la ocurrencia.

Entregar de manera íntegra la documentación solicitada. Esta no puede superar los 30 días consecutivos.

El comprador deberá tener disposición absoluta en caso que Simplee Garantías solicite más antecedentes del caso.


Una vez analizada la documentación y la ocurrencia, Simplee Garantías entregará un informe final de la situación.

El comprador si no está conforme con el informe final podrá apelar, durante los primeros 5 días consecutivos a través de una carta formal. Simplee Garantía tendrá 5 días para responder.

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Las compras  que no se hicieron en alguna tienda instalada

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